Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ gewin

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng gewin tại địa chỉ gewin.lat, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cùng tất cả các chính sách liên quan được đăng tải trên nền tảng gewin.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của gewin. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của gewin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gewin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ cá cược.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật nơi bạn cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống gewin. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác của gewin, trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản.

3 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính (KYC)

Khi đăng ký tài khoản tại gewin, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ và tên theo CCCD/CMND, số điện thoại đang sử dụng và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

gewin thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong một số trường hợp, đặc biệt khi có yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân và bằng chứng phương thức thanh toán.

• Thời gian hoàn tất xác minh KYC thường từ 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.
• Trong thời gian xác minh, quyền rút tiền có thể tạm thời bị tạm hoãn.
• gewin bảo mật tuyệt đối mọi tài liệu KYC và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh nội bộ.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

gewin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 60 giây đến 5 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 3 phút đến 24 giờ tùy phương thức và cấp độ xác minh.
• gewin không thu phí giao dịch nội bộ. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trừ một số trường hợp ngoại lệ được phê duyệt.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

gewin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố rõ ràng kèm theo.

• Tất cả tiền thưởng đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu trong từng chương trình khuyến mãi.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác.
• gewin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng. Thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• gewin có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Khi tham gia cá cược trên nền tảng gewin, người dùng cam kết hiểu rõ rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và kết quả không thể đoán trước. gewin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

• Quyết định đặt cược là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm của người dùng.
• Kết quả của tất cả game casino tại gewin được xác định bởi RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, gewin có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược.
• Tất cả cược đã xác nhận không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía gewin.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng gewin:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tài khoản cá nhân, nhờ người khác tạo, sử dụng thông tin giả).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả game.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gewin cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ gewin.
• Truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật hoặc cơ sở dữ liệu của gewin.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

gewin có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng đã vi phạm các điều khoản này hoặc có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc gây hại cho nền tảng và người dùng khác.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng gewin. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

gewin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "tùy theo tính sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gewin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất từ hoạt động cá cược.

gewin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục hoặc không có lỗi. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, gewin sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo cho người dùng qua các kênh chính thức.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

gewin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy mất kiểm soát trong việc cá cược, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ của gewin.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách cấm tái đăng ký.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở về thời gian chơi và số tiền đã nạp.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của gewin.

11 Thay Đổi Điều Khoản

gewin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, gewin sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ gewin, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat 24/7: Tại góc phải dưới màn hình trên gewin.lat
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Telegram hỗ trợ: Kênh hỗ trợ chính thức được công bố trong tài khoản của bạn

gewin cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể và theo nguyên tắc công bằng, minh bạch. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập theo điều kiện được công bố trên nền tảng.